Återbetalningspolicy

Köpvillkor: Returer och Återbetalningar (Política de Devoluciones y Reembolsos)

1. Ångerrätt (Derecho de desistimiento) Enligt svensk lag har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din produkt. För att nyttja ångerrätten måste varan vara i väsentligt oförändrat skick och i sin originalförpackning.

2. Returprocess För att genomföra en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@novakt.se. Vi kommer att förse dig med returinstruktioner. Observera att kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

3. Återbetalning När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan sker återbetalningen utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (Klarna, PayPal eller kort).

4. Reklamationer Om en produkt är defekt eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera varan. Kontakta oss omedelbart på info@novakt.se med en beskrivning och bild på felet. Vi står för fraktkostnaden vid godkända reklamationer.